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湖州市住房公积金管理中心虚功实做促进文明创建再提升
发布部门: 浙江省住房和城乡建设厅 发布时间:2019年05月27日
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  近日,2018年度浙江省三八红旗手(集体)评选结果揭晓,湖州公积金直属业务部荣获2018年度浙江省“三八红旗集体”荣誉称号。荣誉的背后,是直属业务部全体职工多年来的奉献与付出,在直属业务部的24名员工中,女性员工占到了83.33%,通过发挥女性员工的?#21592;?#29305;点,以“人无我有,人有我优”的理念,创新工作举措,激发团队潜能,发挥合力效应,切实提升了为民服务水平。
        在载体上创新,打造创建品牌。通过紧抓两个“融入”开展工作,一是融入重点工作部署,严格落实年度目标责任书要求,建立联动惩戒机制,将精神文明建设落实情况纳入实际考核,做到年初有部署、年中有推进、年末有总结,广泛动员中心上下积极参与,促进中心任务的落实,?#19981;?#24037;作的刚性要求。二是融入业务主题活动。 以创建工作为抓手,开展了 “作风建设年”和“落实年”、“强化落实年”以及“提升服务年”、“提速增效年”等活动,将创建工作与“公积金政策宣传”、“三服务”活动、扫黑除恶、“最多跑一次”改革等重点工作相结合,加强载体创新,助推业务工作与文明创建双提升。
       突出问题导向,提升工作实效。通过建立多渠道的问题受理与投诉平台,打通公民互动渠道。目前,除了统一咨询投诉热线“12329”外,中心网站在“互动交流”板块中设有“你问我答”和“在线留言”可供群众咨询提问,同时还设有“维权投诉”专栏;群众还可通过湖州市人民政府官方网站或省政务服务网中的“湖州市住房公积金管理中心”部门信箱,发送邮件或留言进行咨询提问或?#20174;?#35785;求。其中,中心“12329”热线今年共接听电话31000余个,其中转送58个,工单满意率100%。及时畅通的网上咨询投诉渠道,加快了缴存单位及职工?#20174;?#38382;题的反馈与解决。
       以创建为引领,服务中心大局。本着“高效化运转、规范化管理、精细化操作、亲和化服务”的要求,不断优化服务环境,规范服务流程,提高服务质量。一方面,在承担着全市1万多家企事?#26723;?#20301;70多万名缴存职工的归集、提取、贷款服务的情况下,积极参与开展非公企业和农民工建立住房公积金制?#21462;?#21521;低收入家庭发放利息补贴、实施新就业大学生和引进人才住房公积金优惠政策等工作;另一方面,连续五年开展服务贯标培?#25285;?#36827;一步规范服务标准、优化服务流程、细化服务措施、统一服务形象,全面提升服务水平。直属业务部全体干部职工将继续以实?#24066;?#21160;维护住房公积金缴存职工的合法权益,不断展?#20013;?#26102;代女性卓越风采,为中心文明创建再添新功。(湖州市住房公积金管理中心 供稿 编辑 朱宇心)

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